Invata performance media

În 2012 scriam un articol despre cum să înveți Google AdWords. Surse de informații, exemple practice și alte resurse. În trei ani s-au schimbat destul de multe. Mai multe agenții, mai multe cursuri, mai mulți specialiști și mult mai multe informații.

Așa cum le spuneam și studenților de la OMA performance media devine din ce în ce mai vast și sunt tot mai multe lucruri pe care trebuie să le cunoști (sunt doar resurse ce țin de Google AdWords, Facebok Ads, LinkedIn Ads sau web analytics). Este important mixul de media și mixul de know how; de aceea acest articol care este dedicat în primul rând super studenților de la OMA ASE pentru care am avut onoarea să le fiu trainer dar și tuturor celor care sunt la început de drum și vor să învețe mai multe despre performance media. Este un articol cât o casă; o casă cu multe ferestre, multe trimiteri care te vor duce mai apoi către alte informații și resurse.ResurseSă trecem peste introducere și să intrăm direct în subiect. Înainte de a lista toate resursele la care m-am gândit este important să facem și o împărțire a acestor resurse. Există bloguri de agenții, bloguri ale specialiștilor în domeniu, bloguri ale diferitelor insituții de training și câteva resurse internaționale.

1. Bloguri de agenții

2parale.ro – articole despre afiliere dar și despre PPC

adlemonade.com – articole dedicate despre PPC

conversion.ro – articole din mai multe domenii de activitate, inclusiv social media și email marketing

todays-sem.ro – studii de caz interesante + multe statistici

webdigital.ro – mult conținut updatat

2. Specialiști

Cristian Ignat

Dragoș Smeu 🙂

Gabi Nistoran

Ionut Munteanu

3. Traininguri

Digital Marketing Institute – training-uri pe mai multe domenii de activitate, inclusiv zona de performance media

Institutul de Marketing – traininguri pe mai multe domenii de activitate

Laboratorul de Online – focus pe PPC și social media

 

4. Forumuri

ecompedia.ro – secțiunea de marketing online. Foarte utilă pentru probleme de marketing care se intersectează cu probleme de business

adwords-community.com – primești răspuns în timp destul de scurt

5. Internațional

Aici lista poate fi aproape infinită; mă opresc la doar 5 exemple.

PPC Hero

Search Engine Land

Loves Data

Wordstream

Google Support 🙂

P.S. Această listă a trecut prin filtrul subiectivității mele și am adăugat pe fiecare palier doar acele resurse pe care le citesc și le consider de calitate. Se poate să fi uitat pe cineva, să nu fie cu supărare. Dacă s-a întâmplat asta trăgeți-mă de mânecă și dacă a fost doar o scăpare o să updatez articolul.

Last minute: 25% off pentru Tecomm Cluj

Pe 21 – 22 octombrie la Cluj are loc unul din cele mai importante evenimente de e-commerce: Tecomm. În cele două zile de eveniment vor veni peste 150 de speakeri internaționali și din România. Printre ei mă număr și eu cu un workshop despre pay per click marketing în care voi vorbi despre puterea utilizatorilor în campaniile de performance marketing.

TeCOMM-cover-speaker_Dragos-Smeu

Dacă ai un ecommerce sau te gândești să întri în această piață atunci te aștept la Cluj. Nu se va vorbi doar despre performance media. Vor fi workshop-uri și prezentări despre tot ce presupune un business de e-commerce. De la email marketing cu Eugen Potlog, social media cu Andrei Cismaru, performance cu subsemnatul, Atilla Birto și Anabela Luca, afiliere cu Claudiu Fărcaș, web analytics cu Gabi Nistoran sau sau video marketing cu Călin Biriș. E un eveniment 360, cu prezentări în prima zi dar mai ales workshop-uri a doua zi despre toate lucrurile ce țin de ecommerce. Va fi un eveniment cu multe insight-uri, cu mult know how din partea speakerilor și multe lucruri pe care le poți aplica de a doua zi.

În ceea ce privește workshop-ul meu din ziua 2 el va fi axat în principal pe lucrurile pe care le poți face plecând de la utilizatorii care îți vizitează site-ul. La fel ca și tema acestei ediții de Tecomm ‘Power to the customers’ workshop-ul va fi despre useri: categorisirea lor, diferențele dintre diferite tipuri de utilizatori, cum comunicăm cu fiecare din ei și mai ales cum putem obține maximul din comunicarea cu ei. Așadar va fi o discuție centrată pe useri, pentru ownerii de magazine online. Și pentru a avea un workshop cât mai util pentru voi aș avea nevoie de ajutorul tău cu un răspuns printr-un comentariu la acest articol: care este cel mai important public pentru un magazin online? Cel mai bun răspuns va primi din partea mea un bilet pentru cele 2 zile de eveniment.

Așadar, dacă vrei să câștigi un bilet la Tecomm Cluj aștept răspunsul tău până vineri.

În plus, pe lângă biletul pe care îl pot oferi gratuit mai am ceva pentru tine: un cod de reducere. Folosește codul TeCDragos25 și ai 25% reducere la prețul întreg al biletului.

Ne vedem la Tecomm Cluj!

Un nou tip de anunț – Lead Generation Ads in Facebook Ads

Facebook se schimbă de la săptămână la săptămână dar mai rar adaugă lucruri complet noi. Totuși, Q4 începe cu 3 lucruri ‘noi’. Una singură complet nouă și alte 2 pe care le așteptam: reach & frequency ads direct în Power Editor și Instagram Ads (la finalul articolului ai o listă cu linkuri către mai multe modificări ce au avut loc pe Facebook).

Totuși, o singură noutate cu adevărat importantă: este vorba de Lead Generation campaigns. Poți acum să primești feedback și în același timp să îți extinzi baza de date cu ajutorul acestor întrebări. Atenție, sunt disponibile doar pe mobile.

Hai să vedem cum se întâmplă totul.

1. Construiești o campanie nouă cu obiectivul ‘Lead Generation’

Screen Shot 2015-10-01 at 09.50.06

 

2. Constuiești și un Ad Set și un anunț. Mai apoi segmentezi Ad Set-ul și ajungi la editarea anunțului. Aici ai o imagine clasică de 1200×628 și o descriere, titlu + body. Suficient cât să spui tot ce vrei pentru a convinge user-ul să completeze chestionarul tău.

Screen Shot 2015-10-01 at 10.05.10

3. Alegi butonul. Pentru acest tip de anunț au apărut și butoane noi:

Screen Shot 2015-10-01 at 10.05.05

4. Adaugi formularul. Ce este diferit la acest tip de ad-uri este formularul cu întrebări. Poți adăuga mai multe întrebări la care audiența ta să răspundă. Limba română nu este printre limbile standard și va trebui să construiești întrebări custom.

Screen Shot 2015-10-01 at 10.06.07

 

5. Alegi informațiile pe care să le obții de la userii care completează chestionarul. Standard sunt selectate ‘Numele’ și ‘Adresa de mail’. Îți poți dezvolta baza de date pe orizontală foarte mult dar probabil vei avea o rată de completare redusă.

Screen Shot 2015-10-01 at 10.06.16

6. Preview form

Screen Shot 2015-10-01 at 10.09.20

7. Upload changes în Power Editor and hope the best 🙂

Revin cu update la articol când voi avea și primele rezultate ale form-ului. La voi a apărut această opțiune?

Alte modificări notabile ce țin de Facebook Ads găsești aici:

Lead Ads – Short Overview

4 new updates on Facebook Ads

Facebook profile video update via Ovidiu Balcacian

Instagram ads via Robert Katai 

Am găsit cel mai bun Ad Blocker

Înainte de a-ți spune care este cel mai bun Ad Blocker o să încep cu o scurtă poveste.

Într-o economie de piață minimală există cerere și ofertă. Economia de piață nu are ca principal obiectiv ajungerea la un echilibru între cerere și ofertă. Acest tip de economie trăiește, se aliniază și profită din spike-uri între cerere și ofertă. Imoral, știu, dar asta e realitatea. Într-o economie de piață modernă, oferta este construită, incentivată, promovată. Pentru produse/servicii noi, de exemplu, trebuie construită dorința. În vederea promovării ofertei pentru a avea o cerere cât mai mare se aplică un mix de marketing, mix de marketing care de vreo 20 de ani a ajuns și în online.

Trăim într-o eră care se mișcă mai repede ca noi și bineînțeles că este mai puțin reglementată decât ceea ce se întâmplă de facto în acest mediu. Pentru a putea reglementa un anumit comportament, tipar, practică ai nevoie de o experiență anterioară. Cum acest mediu este inovator și produce scenarii, lucruri, modalități de lucru noi de la lună la lună e greu ca reglementarea cadrului să țină pasul cu acest cadru extrem de dinamic.

Noi, consumatorii finali de conținut propagat pe internet trăim în limitele a două lumi: cea a economiei de piață și cea a internetului. Din motive de reglementare defectuoasă a factorilor ce țin de economia de piață și inovare extremă în ceea ce privește vizibilitatea și creșterea promovării ofertei s-a ajuns la o stare de disconfort în utilizarea mediului de unde ne luăm informația. Și din cauza unor extreme – să le spunem interstițiale, pop-up-uri, pop-under-e, redirect-uri și multe alte nebunii – s-a construit nevoia pentru oferta de a ascunde toate aceste informații; și așa a apărut Ad Blocker-ul. Ca o modalitate de protest asupra inovării extreme în ceea ce privește vizibilitatea campaniilor media și a obținerii de rezultate cât mai bune.

Lanțul de factori e destul de simplu: publisherii au exagerat cu slot-urile media, userii și-au instalat ad blocker-e, publisherilor le-au scăzut afișările ad-urilor și au adus formate mai agresive pentru a putea vinde interacțiunea cu banner-ul, alți useri au reacționat instalându-și și ei ad blocker.

Înțeleg nevoia de protest dar nu sunt de acord cu instalarea unui ad blocker.

Ad-blocker

Economia de piață tinde spre lăcomie. Echilibrul și marja mică de profit nu este suficientă. Vrei mai mult, mereu mai mult. De ce? Nu știu. Poate pentru a fi mereu cool și a fi în gașca celor care fumează în spatele școlii. Acum nivelul Monte Carlo și Burj al Arab. Din cauza acestei lăcomii și din dorința de creștere a cererii s-a atacat o piață încă în maturitate, ieftină și destul de fragmentată: cea a internetului. Și așa s-au impus formate de ad-uri destul de violente care au dus inevitabil la enervarea utilziatorilor. De aceea înțeleg protestul.

Nu sunt de acord cu el pentru că o lume în care am avea cu toții ad blocker ar fi o lumea fără publisheri. Un creator de conținut se va întreba mereu de ce să plătesc hosting, web design, development, writers pentru proiectul meu de publishing? Cum îl monetizez? Advertoriale care diluează calitatea? Mesaje subliminale greu de vândut către business-uri, greu de monitorizat ce useri ‘îl cumpără’? Și o să își dea seama că e mai bine să își deschidă o șaormerie decât un domeniu web unde să aducă calitate mediului în care activează. Sau avem opțiunea de conținut plătit, fără reclamă. Să plătești pentru conținut.

Și acum toți utilizatorii de AdBlocker o să spună că internetul e gratuit. NU. Complet fals. Totul are un preț. Îți sună cunoscut sloganul ‘It’s free and always will be.’? Facebook. Facebook este gratuit? Să îți faci cont, să petreci timp acolo, să citești, să dai like-uri, da. Dar avem ad-uri RHS, în newsfeed, like ads, carousel ads, event responses, samd. Și atunci, este Facebook gratuit? NU. Și nici nu ar avea cum să fie.

Internetul nu este un ONG și nu donează informații, inovații tehnologice, divertisment, conexiuni la bănci de date & many more GRATIS. Internetul face parte și este subordonat filosofiei economiei de piață și prin urmare trebuie ca la finalul zilei veniturile să fie mai mari decât cheltuielile. Prin (aproape) orice formă. Instalarea unui Ad Blocker nu face decât să ducă lupta pentru veniturile mai departe și la alte inovații tehnologice de vizibilitate pentru ofertanți care pot fi uneori deranjante spre grotești. Reglementarea acestui domeniu nu va fi niciodată înaintea inovației și de aceea trebuie să ne întoarcem la fundație. Fundația stă în analizarea a ceea ce am avut, ce a funcționat (mai ales din perspectiva comportamentului userului) și găsirea echilibrului între cerere și ofertă în ceea ce înseamnă modalitatea de promovare în acest mediu.

Și ca să nu spuneți că folosesc tehnici de clickbait pe care le folosesc publisherii tocmai din cauza faptului că pierd 10% din piață din cauza Ad Blocker-elor o să vă spun care este cel mai bun Ad Blocker din perspectiva mea: ignoranța.

Ignoră, evită, dislike, unfollow, uită de cei care depășesc limita bunului simț. Totul se reduce la afișări, click-uri, acțiuni. Un publisher este un organism care trăiește prin/datorită userilor care vizitează acel placement. Un publisher care nu mai are useri este un publisher mort. Mult mai eficient decât orice Ad Blocker este ignoranța și amendarea comportamentului prin nevizitarea acelui website.

Tratează cauza, nu efectul.

P.S. și, bineînțeles, susține inițiativele pentru conținut de calitate, proiecte independente sau doar invidiualități, bloggeri, care merită susținerea ta prin conținutul de calitate pe care îl dezvoltă și au coloană vertebrală.

Campanii PPC pentru creștini proactivi

Suntem în postul Sfintei Mării și m-am gândit că ar fi un bun moment în care să vorbesc despre relația dintre PPC și Dumnezeu. Nu, nu voi spune că trebuie să ții tot postul Paștelui pentru a avea o rată de conversie cât mai bună și nici despre cât de important este să faci campanii cu frică de Dumnezeu. Ci despre locul în care campaniile de performance media pe care le faci pentru clienții tăi și segmentul de public care este creștin declarat și vizitează proactiv site-uri religioase se întâlnesc.

Screen Shot 2015-08-03 at 15.32.57

Imaginația este limitată la nivel simțului comun al fiecărui om; la fel stă și în cazul campaniilor de perfromance făcute de specialiști. La fiecare brief care implică display (Facebook Ads, Google AdWords Display, etc.) te gândești la un segment de audiență destul de elitist sau, coborând la nivelul maselor mergi pe site-uri de știri sau cancan-uri așteptând să găsești Dorei interesați de produsul tău. Cu toate acestea, un segment de public tot mai larg este destul de puțin marketat la adevărata lui valoare: publicul creștin. Acei creștini adevărați, proactivi -cum am încercat să îi descriu în titlu pentru a-ți atrage atenția. Sunt acei utilizatori care caută învățătura creștină, vor să citească articole despre creștinism, dogme și pilde, au un grad mai mare sau și mai mare de tradiționalism și (din ce poți vedea pe paginile de Facebook la nivel de comentarii) au o educație limitată în ceea ce privește online-ul.

Și totuși, toate aceste caracteristici reprezintă un drum închis sau o oportunitate pentru marketeer-ul din tine? Deși dogma creștină nu promovează consumerismul au și ei nevoie de produse și servicii la fel ca majoritatea, nu? Care sunt nevoile celor care au dat like la pagina ‘Aresenie Boca – Omul lui Dumnezeu’, ‘Mănăstirea Prislop’, vizitează site-uri precum ‘calendarulortodox.ro’ sau au un cont în ‘crestinortodox.ro’?  Acest segment de audiență poate reprezenta șansa ta de a dezvolta o campanie de display (campanii pe care mulți marketeeri le evit pe motiv că ‘nu aduc rezultate) controlată, către un public omogen care împarte nevoi spirituale comune și au interese comune. Pentru o campanie de display este cel mai bune scenariu posibil. Audiență pre-segmentată, proactivă, care își arată clar interesele. Tot ce mai trebuie să faci este să găsești produsele potrivite pentru acest segment de public.

Screen Shot 2015-08-03 at 15.16.24

De ce tip de produse/servicii are nevoie acest segment de public?

Trecem peste tot ce înseamnă nivel 1 și 2 din piramida lui Maslow, urcăm direct la nivelul 3, nivelul legat de apartenența la un grup și tot ce ține de acest grup de interese: cărți religioase, de rugăciuni, icoane, articole religioase, etc. Toate acestea identifică grupul și ele sunt mai mult decât necesare unui utilizator care este în acest segment de audiență.

Urcând la nivelul de stimă și respect din partea celorlalți poți merge pe produse ceva mai scumpe, pe sejur la locurile sfinte din Israel de exemplu sau pelerinaje interne.

Ultimul nivel, cel de dezvoltare de sine ar trebui din punctul meu de vedere să nu fie atins, mai ales în cazul acesta, în care matricea inițială targetată este spiritualitatea.

Pe lângă aceste produse/servicii care sunt nevoi evidente, mai există și alte nevoi și produse laterale. Plecând de la prejudecata că acest segment de public este unul +40 în proporție de 80% (evident, mereu Pareto) putem considera că au nevoie poate și de ceva produse pharma, cooking, asigurări de viață, pensii private, dentiști, vacanțe la Căciulata (aproape de Cozia, de exemplu) sau turism viticol (de ce nu? doar e sângele Domnului). De asemenea, aici este și un segment care este conformist și respectă regulile jocului. Deci ar merge antivirus (mergând pe pericolul la care ești expus dacă nu ai), licențe de Office sau bilete de tren (mi-aș forța prea tare imaginația să văd un banner de la CFR dar un banner de la companiile private de transport pe căi ferate aș putea să văd).

Cum poți targeta aceste segmente?

Facebook, prin like-uri și interese. Google Search, pe căutări mai mult sau mai puțin generale ce țin de religie, evenimente religioase sau sfinți. Google Display, targetând contextual (pe cuvinte cheie ce țin de religie și divinitate) sau indicând exact placement-urile (pe care le poți găsi în Placement Tool).

La următoarea categorie de produse sau servicii pe care o promovezi gândește-te și la creștini. Și nu orice tip de creștini, ci creștinii proactivi. Au nevoie, idealuri, dorințe pe care tu i le poți oferi. Win-win situation. Nimic neintruziv, nimic lipsit de etică.

DISCLAIMER.

Acest articol NU este un pamflet și nici NU încearcă să schimbe valorile, credințele sau opiniile celor care se pot afla în publicul țintă descris mai sus și NU are nici un caracter peiorativ, zeflemitor sau defăimător. Este dreptul fiecăruia la alegerea religiei, setului de valori care să îi călăuzească destinul și comportamentului în mediul online (site-uri pe care să le viziteze, pagini la care să dea like, distribuirea de conținut, comunități din care să facă parte). Acest articol reprezintă o analiză a acestui segment de audiență și oportunitățile de câștig reciproc între utilizator din acest public țintă și advertiser.