Posted on Leave a comment

5 setări în Google Analytics pe care trebuie să le faci

Când spui Google Analytics spui date. Multe date! Totuși, există câteva setări pe care trebuie să le faci pentru a afla și mai multe date (destul de importante) sau să elimini anumite date care pot altera rezultatele pe care rapoartele le prezintă.

1. Site search

Mulți caută, puțini pricep. Totuși, nu ești curios ce au căutat userii pe site-ul tău? Ce informație nu găsesc? Ce fac mai apoi în site? Convertesc sau te părăsesc? Pentru a afla răspunsuri la toate aceste întrebări selectează opțiunea de „Site Search Settings” din Google Analytics.

Screen Shot 2015-04-01 at 12.21.17

2. Filtrează IPurile

IPul de acasă, IPul de la birou. Cu toții intrați pe site, stați cu orele pe site, faceți teste samd. Strici rata de conversie, alterezi datele de calitate pe site. Poți evita toate aceste lucruri excluzând IP-ul de la birou și de acasă.

Screen Shot 2015-04-01 at 12.21.57

3. Display Feature

Vrei să vezi cine, ce sex și vârstă au utilizatorii care au intrat pe site-ul tău? Atunci trebuie să selectezi și această opțiune. Bineînțeles, nu lua totul de bun. Dubito!

Screen Shot 2015-04-01 at 12.23.29

4. Setează alerte

Nu trebuie să intri zilnic de 10 ori pe zi pentru a vedea cum stai cu volumul de conversii/useri/tranzacții etc. Poți seta alerte de trafic, conversie sau calitate și intri în Analytics doar dacă nu s-a întâmplat ce trebuia. Alege informația cea mai importantă și urmărește KPIs time-effective.

Screen Shot 2015-04-01 at 12.22.43

5. Alege valuta corectă (obligatoriu pentru e-commerce)

Până acum ceva timp nu puteai selecta RON în Google Analytics. Spus cu o mină optimistă. De ceva timp este disponibilă valuta RON în Google Analytics dar foarte puțini proprietari de magazine online au schimbat valuta. Spus cu o mină realisto-critică. Dacă vinzi produse în RON, selectează valuta națională.

Screen Shot 2015-04-01 at 13.06.39

+ ceva bonus.

Este mai mult decât esențial să legi (link) toate serviciile Google (dacă le folosești): Google AdWords, Google WebMaster Tools, Google AdSense. Le găsești pe toate la Product linking > All products.

Posted on Leave a comment

Sklik – Tutorial pentru promovarea pe seznam.cz

Pentru majoritatea dintre voi titlul a sunat in chineza. De fapt nu este in chineza ci in ceha. Mai exact, este vorba de Sklik, platforma de advertising pentru seznam.cz, motorul de cautare cu o cota de piata de peste 40% in Republica Ceha.

Cehia este o piata destul de atipica, cu multe particularitati. Pentru un specialist SEM prima spranceana ridicata va fi in raportul de traffic sources din Google Analytics cand va vedea un volum sensibil egal intre sesiunile din google si seznam organic.

Deci este o oportunitate. In cazul in care ai un produs local, din Cehia sau te promovezi si pe piata din Cehia cu un produs international atunci nu trebuie sa scapi din vedere promovarea prin Seznam. Promovare care se face prin Sklik, Adwords-ul Seznam-ului. Aici ai atat posibilitatea de a face campanii de search cat si campanii de Display si Remarketing pe reteaua de site-uri partenere seznam (au site-urile de content cu cea mai mare autoritate locala).

Hai sa vedem cum facem o campanie de search pentru Seznam. Setarile de baza.

1. Numele campaniei si bugetul

Aici nu este nimic special, la fel ca si in cazul Google AdWords. Un buget zilnic si un nume de campanie

Screen Shot 2015-03-03 at 14.12.11

2. Primul anunt

Pasul 2 e ceva mai abrupt; deja iti cer sa faci un anunt. Pentru anunturile de tip text ai aceleasi limitari la nivel de caractere; 25 pentru titlu si cate 35 pentru cele 2 linii descriptive si display URL.

Pentru anunturile de tip imagine lucrurile stau putin diferit si au mai multe dimensiuni disponibile.

Screen Shot 2015-03-03 at 14.17.06

3. Adaugarea de cuvinte cheie

Automat iti permite sa adaugi un cuvant cheie si va fi generat automat pentru toate tipurile de potrivire: exact, phrase si broad match. Modifier broad lipseste.

Screen Shot 2015-03-03 at 14.12.50

4. Alegerea zonei de targetare

Poti alege atat tara cat si regiunea, orasul, radius sau… o anumita zona pe care o poti selecta tu, manual (ca in exemplul de mai jos)

Screen Shot 2015-03-03 at 14.14.23

5. Scheduling & Bidding

La nivel de scheduling si aici ai optiuni de afisare orara, zilnica si marire/scadere procent din bid pe fiecare ora in parte. La nivel de pret de licitatie poti alege sa iti optimizezi costul in functie de CTR, conversie sau COS (cost optimized by system).

Screen Shot 2015-03-03 at 14.15.29

6. Selectarea retelei de afisare

La final alegi reteaua de afisare. Pentru o campanie de search sunt suficiente primele 2.  Eciclopedia Seznam este un partener Seznam unde te poti afisa. (un fel de Wikipedia locala).

Si gata. Poti incepe o campanie de promovare in Cehia, in motorul local de cautare.

Daca vrei sa incepi o campanie pe Seznam mai am trei sfaturi pentru tine.

1. Limba anunturilor

Sunt nationalisti, foloseste doar limba ceha.

2. Campanii de remarketing

Poti face campanii de remarketing cu liste doar cantitative (URL based)

3. Monitorizarea campaniilor

Bineinteles, nu au disponibila optiunea de autotagging. Fapt ce inseamna ca ar trebui sa folosesti URL Builder. Totusi au un pseudo-autotagging in care se auto-populeaza campurile dintr-un UTM. E totusi in Beta.

Screen Shot 2015-03-03 at 14.18.22

Mai am cateva tips & tricks dar le pastrez doar pentru mine. Daca totusi vrei ceva mai multe informatii aici, nu ezita sa-mi pui o intrebare.

Posted on Leave a comment

Viata ca o prejudecata

Viata este o prejudecata. Orice campanie de promovare este o prejudecata. Si trebuie tratata ca atare.

Nu trebuie sa te increzi in nimic ca fiind sigur. Orice segmentare, orice anunt, orice beneficiu pe care il comunici trebuie tratat ca o prejudecata si trebuie verificata cu publicul catre care te promovezi. Clientul nostru, stapanul nostru se traduce pentru orice om de marketing in publicul nostru, confirmarea noastra.

Cu fiecare ocazie pe care am avut-o, la orice training tinut in Bucuresti sau in tara catre studenti care aflau despre prima data despre Google AdWords sau performance manager le-am spus sa nu se bazeze pe segmentarile initiale. Cu cat capeti mai multa experienta cu atat segmentarile initiale sunt mai aproape de succesul dorit dar chiar si in acest caz, dupa ce pornesti campania trebuie sa vii cu ajustari.

Valoarea unei campanii bine facute sta in trei puncte cheie: setarile initiale,descartes din prima perioada si dezvoltarea pe directii conexe.

In cazul setarilor initiale nivelul prejudecatilor este maxim: publicul tinta ar fi acesta, oamenii aceia stau pe aceste site-uri, targetul are ca interese conexe x si y. Toate sunt prejudecati, mai mult sau mai putin verificate/verificabile. Totusi, avand mereu in minte gradul ridicat de prejudecati pe care ai construit campania trebuie sa revii cu optimizari.

Optimizarile au si ele doua roluri: verificarea prejudecatilor – cat de aproape ai fost de ceea ce ai crezut ca este o campanie de succes – si limitarea directiilor gresite – momentul in care trebuie sa accepti ca prejudecata ta nu a functionat.

Dezvoltarile pedirectii conexe au si ele un grad de prejudecata dar nu la fel de mare ca in cazul setarilor initiale. Pentru ca obiectivele pe care le ai nu sunt doar de rata de conversie ci si de volum de conversii atunci esti nevoit sa dezvolti pe directii conexe – pe principiul cine se aseamana se aduna.

Asadar, totul este o prejudecata. Mai mult sau mai putin verificabila. Mai mult sau mai putin corecta. Ce ar trebui sa faci de fiecare data cand pornesti, optimizezi sau dezvolti o campanie ar fi sa ai in vedere prejudecatile. Sa fii constient de ele si sa incerci sa le eviti. Renunta pe cat posibil la generalizare si la preconceptii de genul “publicul meu niciodata nu sta pe site-ul X”.

Si nu uita. Dubito ergo cogito ergo sum. Semper.

Posted on Leave a comment

Buton de call to action in Facebook

La inceputul lunii decembrie Facebook a anuntat introducerea unui buton de call to action pe pagina de Facebook. Acsest buton ar trebui sa apara langa cel de like in zona de cover photo.

Intre timp optiunea a aparut si la noi, pentru anumite pagini din Romania. Nu exista un algoritm, pur si simplu, din ce am vazut, este o alegere random. Este un tool suplimentar, ceva prin care mai poti aduce ceva trafic pe site-ul/aplicatia ta. Foarte important de stiut este ca poti modifica/schimba butonul si pagina de destinatie oricand doresti.

Pentru ca am vazut ca a aparut pentru pagina blogului, am zis sa fac un scurt tutorial despre cum il adaugi si poti personaliza.

1. Unde vezi butonul

Daca esti manager al paginii, ar trebui sa vezi butonul de create call to action langa butonul de like. Daca vezi butonul, atunci puteti trece la pasul urmator.

Screen Shot 2015-02-15 at 19.37.03

 

2. Adauga un call to action

Ai mai multe optiuni presabilite pentru textul pe care il poti adauga in butonul de call to action (mai jos ai varianta in engelza si romana)

 

Screen Shot 2015-02-13 at 11.15.51

 

 

 

 

 

 

 

Screen Shot 2015-02-15 at 19.30.23

 

 

 

 

 

 

 

Suna foarte bine in romana, nu? 🙂 Mai apoi, trebuie sa adaugi si un link catre pagina. Recomandarea ar fi sa folosesti UTMuri pentru a monitoriza traficul care iti vine din butonul de call to action din Facebook.

Screen Shot 2015-02-15 at 19.26.15

 

 

 

 

 

 

 

3. Adauga link-ul catre aplicatia ta iOS si/sau Android

In cazul in care ai o aplicatie pentru unul din cele 2 sisteme de operare vei putea trimite traficul care ajunge pe pagina ta de pe dispozitivele mobile direct in aplicatie

Screen Shot 2015-02-13 at 11.16.44

 

 

 

 

 

 

 

 

Dupa ce adaugi aplicatia (daca ai una) totul este gata. Butonul va aparea acum pe pagina ta de Facebook.

Screen Shot 2015-02-15 at 19.29.24

 

 

 

Posted on 2 Comments

Scorul de calitate Facebook

emc2Pe 11 februarie Facebook a anuntat si el un scor de calitate. Anuntul oficial este aici. Este o incercare de stabilire a unor criterii prin care se ofera o nota anunturilor tale pe Facebook dar din punctul meu de vedere nu este si o reusita. Este un prim pas dar Facebook mai trebuie sa faca multi altii.

De ce cred ca este doar o incercare?

1. Factorii care influenteaza scorul de calitate nu sunt clari

Chiar spre ambiguu. Cum pot eu sa am un anunt cat mai relevant? Facebook spune prin engagment-ul ad-ului si feedback-ul negativ pe care il primesc. Ok, engagement, are logica, pentru page post engagment si alte ad-uri in care promovezi lucruri within Facebook. Argumentul engagement-ului pica atunci cand avem anunturi de tip clicks to website cu afisare in right hand side. Acolo nu ai cum sa interactionezi (Facebook engagment) cu userii. Ei parasesc platforma si Facebook nu mai stie nimic despre acel user. Ramane feedback-ul, nu? Dar ai doar feedback-ul negativ din pacate. Cei care convertesc, nu conteaza vreun pic?

2. Exista factori care pot influenta scorul de calitate dar nu sunt mentionati

a. CTR

Poate unul din cei mai importanti factori cand vine vorba de relevanta (despre care tot vorbesc ei in articol). Dupa ce am citit articolul am cautat pe pagina “CTR” “click through” si nimic. Un pic dezamagitor

b. Conversions/actions

Exista modalitati de monitorizare a performantei campaniei. Si cand spun performanta spun mai mult decat relevanta. Avem coloana de Results (page likes, clicks to website, post engagments, app installs, conversions, etc). De ce acesti factori care vorbesc foarte mult despre performanta si relevanta nu sunt luati in calcul. Rezultatele nu sunt… relevante?

c. Audienta targetata

E aproape un adevar general valabil. O audienta foarte bine segmentata, o nisa specifica in marea audienta Facebook iti poate aduce super rezultate. Ca sa nu mai vorbim de relevanta. De ce audienta targetata nu este un factor in stabilirea scorului de calitate (macar cel initial)? Sau se recomanda targetarea unui segment de public foarte relevant de 18-65, all sexes, all country? 🙂

3. Segmentarea calcularii scorului de calitate in functie de tipul anuntului

Spre deosebire de alte platforme de advertising, Facebook a inovat in ceea ce priveste tipurile de anunturi si rezultatele diferite pe care le aduce fiecare din acest tip de anunt. De ce nu exista un calcul diferit pentru fiecare tip de anunt daca fiecare are un alt rezultat?

Concluziile sunt doua. Nu ma asteptam la o formula exacta, nu e cazul; nici AdWords nu are o formula exacta dar este totusi mai aproape de un scenariu logic prin care un specialist poate sa isi optimizeze campania. Acest scor de calitate este mai degraba un semnal pe care Facebook vrea sa il transmita decat un lucru de facto. Facebook vrea sa intre si el in discutia legata de relevanta. Vrea si de aici o felie 🙂

Sursa foto.