Saptamana trecuta am vorbit la Lumea SEO PPC despre afacerile sezoniere si cum promovezi un magazin online cu haine de sezon. Daca ati ratat prezentarea sau vreti sa aprofundati aveti aici prezentarea mea. Enjoy! 🙂 Continue reading Cum promovezi o afacere sezoniera?
Facebook e locul in care toata lumea vrea sa fie. De ce? Pentru ca e cool sa fii acolo spun unii, altii sunt aici pentru a vinde, altii pentru SEO sau doar pentru prezenta pe un alt canal de comunicare. De Craciun Facebook-ul a fost locul perfect pentru a cersi likeuri. Reteta e simpla: alegi o cauza si ceri un like si spui ca oferi x lei pentru likeul respectiv. Cam ne-a fortat mana si nici nu mi s-a parut a fi elegant.
Si totusi, Facebook nu se rezuma doar la asta. Esti prezent aici dar mai trebuie sa te promovezi. Unii alearga dupa likeuri mai ceva ca dupa vanzari altii gasesc metode alternative de promovare si de a oferi ceva si comunitatii. Cu toate astea nu esti intre ciocan si nicovala. Trebuie doar sa privesti altfel lucrurile; un like nu inseamna doar o persoana care este atinsa de mesajul organizatiei tale ci reprezinta mai mult- un membru (important) al comunitatii tale.
La aceasta concluzie (inteleapta) a ajuns si o clinica veterinara din Rahova, SpeedVet. Ok, avem un numar de likeuri stranse dupa o campanie de Facebook Likes dar a venit si vremea sa dam inapoi comunitatii create. Statusurile, videoclipurile si imaginile nu sunt de ajuns.
Intr-o zi un catel ratacit a ajuns la clinica si au decis sa ajute la gasirea stapanilor. Au adaugat o poza pe Facebook si noi, WebDigital, am promovat acest status prin Sponsored Stories. Nu am mai indemnat oamenii sa dea like, nu le-am spus nimic despre SpeedVet ci doar am promovat povestea acestui catel care se pierduse.
Rezultatele au fost spectaculoase: 106 share, 24 de likeuri si 14 comentarii la post. Aproape 500 de likeuri pe pagina in doar 5 zile cu o suma infima investita in promovare. Si cel mai important, catelul si-a gasit stapanii chiar in ziua de Craciun. Asta da minune de Craciun!
Iata ca Facebook-ul poate face si minuni. Felicitari SpeedVet, comunitatii de pe Facebook a cartierului Rahova si tuturor celor care au dat mai departe mesajul lor. 🙂 Deci se poate face CSR si fara sa cersesti dupa likeuri, da?
E decembrie, luna cadourilor. Mai sunt doar cateva zile si vine mult asteptatul Craciun. Pentru multi antreprenori online, luna decembrie este si luna cea mai importanta din punct de vedere al vanzarilor.
Si totusi, cum faci pentru a aduce un maxim de profit pentru aceasta luna? Cum comunici, ce canale folosesti si mai ales cum te poti diferentia de concurenta?
Am tinut o prezentare la Lumea SEO PPC in care am vorbit despre cei mai importanti 10 pasi pe care trebuie sa ii urmezi in aceasta perioada grea pentru vizibilitate. Mai jos sunt 10 lucruri elementare ce te poate ajuta pentru o luna decembrie cu vanzari cat mai mari.
Si acum ca am intrat in atmosfera de Craciun va urez si eu sarbatori fericite!
Ai facut primul pas. Ai o pagina pe Facebook. Acum vrei sa cresti audienta din jurul ei. Cum faci? Facebook Ads este primul raspuns care iti vine in minte. Dar ce tip de ad folosesti pentru promovarea paginii?
Obiectivul #1: cat mai multi utilizatori sa dea like paginii.
Pentru a indeplini primul obiectiv cel mai indicat tip de ad este vechiul si traditionalul Facebook Ads. Anunturi de tip poza + text (25 de caractere in titlu si 135 de caractere in text). Adul trebuie sa fie cat mai explicit; in primul rand trebuie sa ii transmiti cine esti tu si ce vrei de la el. Dar mai ales what’s in it for him; de ce ar trebui sa dea like?
Pentru a nu avea doar un simplu like ci un utilizator care sa faca parte din viitoarea ta comunitate sunt foarte importante segmentarile audientei. In primul rand ai segmentarile socio-demografice care te ajuta sa gasesti barbati sau/si femei de o anumita varsta, singuri sau casatoriti, cu studii superioare sau nu, care se afla intr-un anumit oras sau in toata tara si lucreza la o anumita companie sau industrie. Dar mai importante sunt segmentarile in psihografice; cele care pot transforma un utilizator dintr-un numar care formeaza reachul campaniei tale intr-un membru al comunitatii tale. Poti astfel sa targetezi dupa interesele pe care acesta le-ar avea, interese ce le poti gasi si in valorile brandului tau.
✔ Tip: targeteaza utilizatorii care nu au dat like paginii tale. Ar fi redundant si chiar suparator sa ii apara unui utilizator care a devenit fanul paginii tale indemnul de a da like din nou. 🙂
Obiectivul #2: cat mai multi utilizatori cu aceleasi interese
Ai trecut de primul pas; ai reusit sa aduni un numar de likeuri, pe cat posibil relevante pentru pagina ta. Dar acum intervine si dilema; cum cresti numarul likeurilor pe pagina ta dar calitatea utilizatorilor ramane aceeasi?
Raspunsul este intr-un proverb romanesc: cine se aseamana, se aduna. Asa ca acum e timpul pentru Page Like Story. Mult mai putin spectaculoase insa foarte eficiente. Formatul este cat se poate de simplu; thumbul, numele paginii si unul sau mai multi prieteni vor aparea in partea din dreapta prietenilor celor care au dat like. Direct din ad, simplu, mergand doar pe increderea prietenilor poti sa dai like.
Acest tip de aduri sunt recomandate pentru ca sansele ca prietenii celor care au dat like sa aiba aceleasi interese este foarte mare. Asa iti maresti baza de likeuri si nu pierzi nici din calitate. Bineinteles, daca ai facut o segmentare riguroasa in prima etapa de viata a paginii tale.
✔ Tip: Si aici poti segmenta in functie de interese insa poti avea un public mult prea restrans; nu toti si-au adaugat/actualizat lista de interese.
Obiectivul #3: Feedback din partea comunitatii
Goana dupa likeuri a luat sfarsit. Obiectivul nu mai este adunarea a cat mai multor likeuri ci dezvoltarea comunitatii pe care ai creat-o in urma segmentarii a celor care pot avea sansa de a fi atinsi de adurile tale.
Acum obiectivul este dezvoltarea comunitatii si interactiunile acestora cu paginile. In acest moment nu prea mai ai ce face cu primele doua tipuri de aduri; acum este timpul pentru Page Post Ad. Prin acest tip de ad poti promova statusurile pe care le updatezi pe pagina ta. Acest tip de ad iti ofera posibilitatea de a controla adurile pe care vrei sa le promovezi.
Aici publicul tinta se modifica; nu mai targetezi utilizatori care nu au dat like ci doar pe cei care sunt deja fanii paginii tale. Astfel poti da un imbold utilizatorilor sa interactioneze cu mesajele promovate de tine, sa creasca numarul celor care vorbesc despre pagina ta si indirect chiar sa creasca numarul de likeuri. De aici cresterea poate fi organica. Singurul obiectiv fiind promovarea statusurilor catre comunitatea existenta.
✔ Tip: Foloseste Page Post Ad si nu Page Post Like Story; primul iti ofera controlul statusului promovat, cel de-al doliea nu. Doar nu ai vrea sa promovezi pe banii tai ultimul single Rihanna pe care din impuls l-ai postat si pe pagina de Facebook, nu?
Acum pagina ta este la maturitate. Page Post Ad este de acum jumatatea ta pana la finalul vietii; cu acest tip de ad vei trai si vei dezvolta ceea ce ai deja. Traditionalul Facebook Ads mai poate interveni punctual, ca o amanta, doar atunci cand vrei sa spice up a lil bit relatia cu fanii sau cu cei care nu au dat inca like (un concurs, produs nou, lansarea unei aplicatii, etc). Iar Page Like Story ramane doar pentru cei care nu se satura niciodata; sau au sufletul mereu tanar. Viata unei pagini pe Facebook pare destul de complicata, nu? 🙂
Pe oricine ai intreba de Facebook Ads o sa iti spuna ca e foarte usor sa incepi o campanie. Pui un text, urci o fotografie si aia e! Dupa aceea campania merge de la sine.
Multi cred asta si foarte multi fac singuri campaniile. Si uite asa s-a umplut Facebookul de aduri pe care le-as putea cataloga usor in categoria “amatori”.
Am tot strans cateva aduri si o sa vi le arat si voua. As fi vrut sa fac un top dar nu prea ma lasa inima. M-am atasat de ele si toate au ceva aparte; nu as putea face discriminari intre ele. Am observat totusi ca multe din greseli se tot repete si am zis ca mai bine le impart in mai multe categorii. Pana acum am identificat cel putin patru categorii de aduri pentru care poti sa le pui din start eticheta “fail”: aduri care nu transmit nimic, aduri care vor sa spuna prea multe, aduri care nu au inteles ca intre imagine si text trebuie sa existe coerenta si aduri care au gresit adresa; sau mai bine spus targetarea lingvistica si/sau geografica.
1. Adurile zgarcite in detalii
In primul rand sunt cei care cred ca nu e nevoie sa spui foarte multe intr-un ad. Ajunge sa urci o poza in care sa fie logoul companiei si fanii vor veni singuri.
De ce iti ofera Facebook oportunitatea de a comunica in 135 de caractere? Probabil ca e la deruta. Asa au zis cei de la Ferrari.
In orice caz, primul loc in aceasta categorie este ocupat de…. stat.
Mai exact de o institutie de stat care a zis ca ar trebui sa comunice si pe Facebook (jos palaria pentru intitativa) dar a cam dat-0 in bara cand a venit vorba de promovare. Nici nu vreau sa imi imaginez cum arata persoana care a facut adurile. Probabil de o varsta cu mama, total strain in ale mailului si internetului. Asta e, atat au putut ei!
2. Adurile de tip literatura
O alta categorie de inovatori in ale Facebook Ads sunt cei care sunt obisnuiti sa scrie si sa tot scrie. Pentru ei, cele 135 de caractere sunt mult prea putine. Ar fi vrut cel putin un banner interstitial in Facebook in care sa fie un wall of text.
Un exemplu este campania pentru it-academia.com. Au vrut sa transmita totul din titlu dar au uitat ca si titlul unui ad este restrictionat la un anumit numar de caractere.
3. Aduri de tip nuca-n perete
Cei care faceau campanii si aduri de tip text pe Adwords au migrat se pare si pe Facebook. Si nu prea au inteles ei care-i treaba cu imaginea. Ii cam incurca se pare; ei puteau foarte bine sa prezinte produsul si fara imagini.
Si uite asa prezinti ceva in textul adului si imaginea transmite cu totul altceva. E cazul unei cafenele egiptene; te invita sa vezi meciurile la un vin fiert si in poza ai o minge si o bere (cred ca e Haineken). Probabil ca nu a gasit nimic care sa-i placa la google images pe queryul “fotbal si vin fiert”.
Altii in schimb s-au gandit la o alta varianta; de ce sa faci un creativ pentru Facebook cand ai bannere gata facute in alta campanie. Un 300×250 merge pe post de imagine pentru un ad pe Facebook ai spune, nu? Probabil ca cei care au facut campania pentru mojo-themes.com s-au gandit ca oamenii chiar vor da click pe butonul din imagine, nu?
4. Aduri de tip destinatar necunoscut
Cred ca profilul meu este destul de bine structurat si complet pentru a fi segmentat intr-o campanie pe Facebook. Locuiesc in Bucuresti, mai vorbesc engleza si spaniola, sunt absolvent de studii superioare. Cu toate astea vad adurile prietenilor nostrii maghiari destul de des. Nu prea am ce comenta aici pentru ca ma depaseste limba 🙂
Cam acestea ar fi principalele segmentari ale celor care cred si fac campanii pe Facebook; si ce v-am prezentat au fost doar cateva exemple.
Iluzia facilului si internetul plin de sfaturi pentru o cat mai buna campanie de promovare pe Facebook te pot induce usor in eroare. Ce poate fi atat de complicat sa faci o campanie pe Facebook? Un text, o imagine, ceva bani si aia e! Uitandu-ma la aduri nu pot sa nu ma gandesc la rezultatele din campanie. Probabil ca e departe de ei ideea de a te uita la cpc, conxiuni, A/B testing, frequency sau mai departe, bounce rate sau goal.
Apreciez initiativa dar uneori e mai bine sa apelezi la specialisti. Exista, sunt printre noi si o mare parte din ei isi merita banii. Asa transformi un moft/dorinta intr-o investitie. 😉
